眾所周知,小米手機(jī)一直以“極致性價比”著稱,但是在去年2月份的時候,小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)布文章,稱:小米旗艦機(jī),一定要去掉性價比的束縛,專心做最好的產(chǎn)品。小米9的制造和研發(fā)成本,絕對不便宜,期待我們賣到特別便宜的價格,完全做不到。
還有小米的老敵人,華為,之所以能夠從千元機(jī)蛻變成如今的中高端品牌,從貼牌機(jī)成為國產(chǎn)手機(jī)的代表,就是因?yàn)槿A為致力于科技創(chuàng)新,更高的質(zhì)量必然要求更高的價格。
華為、小米這些品牌都在致力于創(chuàng)造溢價,也正是由于這些品牌品質(zhì)的提升,消費(fèi)者才愿意為他們的產(chǎn)品買單。一分價錢一分貨的道理,消費(fèi)者的心里都有一桿秤。那么今天我們就來具體了解一下品牌溢價背后的營銷邏輯吧。
品牌溢價體現(xiàn)在三個方面:即用戶溢價、供應(yīng)商溢價、員工溢價。不客氣地說,一個沒有溢價能力的品牌算不上是真正的品牌,因?yàn)闆]有內(nèi)涵的品牌不可能掙品牌的錢,也不可能用同樣的成本比別人多掙錢,更談不上形成忠誠的用戶群體。
用戶溢價能力
首先是用戶溢價能力,即用戶的價格敏感度降低,為了買一個名牌產(chǎn)品,用戶愿意付出更高的價格。
一家運(yùn)動品商店賣運(yùn)動服,除了商標(biāo)之外,產(chǎn)品是一摸一樣的,但是價格分別是60美元和40美元,我就問他們的銷售人員,這兩款產(chǎn)品有什么不同,為何價格差別這么大(價差達(dá)到50%)。銷售人員講,其實(shí)這兩款產(chǎn)品是同一個廠家生產(chǎn)的,產(chǎn)品本身沒有任何區(qū)別,如果你重實(shí)惠,就買這套沒有標(biāo)識的,如果你重品牌,就買這套名牌,看你的需要是什么。從這個案例不難看出,名牌運(yùn)動裝具有相當(dāng)?shù)钠放埔鐑r能力。
供應(yīng)商溢價能力
其次是供應(yīng)商溢價能力,這里包括原材料供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商溢價。有品牌影響力的知名企業(yè)從供應(yīng)商那里得到了物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)(可能比其他企業(yè)低10%左右),而供應(yīng)商得到了名譽(yù)和長期回報,從此這些供應(yīng)商就可以向其他下游企業(yè)說,我是惠普認(rèn)證過的合格供應(yīng)商,產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到最嚴(yán)格的要求和國際標(biāo)準(zhǔn),所以可以令其他用戶放心。對于知名品牌來講,這就是品牌的供應(yīng)商溢價能力。
員工溢價能力
最后是員工溢價能力,對于知名企業(yè)來說在員工方面付出的成本比其他企業(yè)會低很多,主要體現(xiàn)在三個方面:
在招人方面,因?yàn)橛衅放菩?yīng),更容易吸引優(yōu)秀的人才,而且企業(yè)的選擇余地更大,得到的員工素質(zhì)更高;
在留人方面,因?yàn)橛衅放菩?yīng),容易形成“退出壁壘”,使員工跳槽時舍不得,擔(dān)心會失去很多東西;
在薪資方面,因?yàn)槭瞧放破髽I(yè),即使是同樣的崗位,同樣的人才,企業(yè)所付出的薪資可以低于非品牌企業(yè)10%~20%,因?yàn)閱T工看重的不僅僅是錢,還包括事業(yè)機(jī)會和個人的長期發(fā)展,因此會把在品牌企業(yè)工作當(dāng)作是一種經(jīng)歷,一項(xiàng)投資。
一個知名品牌,和一個沒聽過的品牌,在價格差不多的情況下,你會選擇哪一個?
相信大部分人都會選擇知名品牌,對消費(fèi)者來說,知名度不只是知道,還是一種熟悉和一種保障;對品牌來說,知名度不只是被知道還意味流量和轉(zhuǎn)化。品牌溢價與品牌知名度是相輔相成的,因此,一個企業(yè)打造品牌溢價的過程,實(shí)質(zhì)上就是提高品牌知名度的過程。關(guān)鍵是如何打造品牌溢價呢?可以從以下三個方面著手。
1.提高品質(zhì),加強(qiáng)品質(zhì)管制是打造品牌溢價能力的基礎(chǔ)
消費(fèi)者購買商品,主要是該商品能夠?qū)崿F(xiàn)一些功能,滿足消費(fèi)者的需要。只有保證卓越的品質(zhì),才能使消費(fèi)者對該品牌建立長期的信心,長期的信譽(yù)是品牌溢價之本。
2. 注重產(chǎn)品(服務(wù))的創(chuàng)新,是品牌溢價能力提高的動力
在當(dāng)前品牌眾多的市場,要與其他品牌競爭,就必須賦予自己產(chǎn)品更多的特性,進(jìn)行差別化競爭,這里的差別化,是指產(chǎn)品功能特性的差別化。
因此,消費(fèi)者多支付的品牌溢價,必須以一定的差別化功能作為補(bǔ)償,這樣消費(fèi)者才愿意買單。并且現(xiàn)在的市場,同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多,導(dǎo)致品牌溢價的能力越來越小,只有注重產(chǎn)品的創(chuàng)新,才能使自己品牌麾下的產(chǎn)品區(qū)別于其他品牌的產(chǎn)品,獲得較高的品牌溢價。
3. 賦予品牌高檔感、高價值感
許多女孩子對高檔化妝品、衣服、包包等趨之若鶩,甚至是她們沒有購買能力,也會想辦法達(dá)到,無非是因?yàn)檫@些產(chǎn)品讓她們體會到了向往已久的優(yōu)越感。也就是說,品牌的高檔感,高價值感能夠滿足了消費(fèi)者的心理需求。
愛馬仕的CEO曾經(jīng)說道:“當(dāng)一種產(chǎn)品賣得太好時,我們就會停止生產(chǎn)它。”同樣的還有普拉達(dá),每一款產(chǎn)品清倉時寧愿燒掉也不會降價出售。以及耐克,會為消費(fèi)者量身定制獨(dú)一無二的款式。
這些品牌之所以如此受消費(fèi)者追捧,恰恰是因?yàn)樗麄兊南∪毙裕∪毙援a(chǎn)生的高溢價不僅滿足了消費(fèi)者的虛榮、攀比等心理需求,也代表了消費(fèi)者的身份象征。
雖然,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷模式變得支離玻碎,品牌溢價受到不少質(zhì)疑,也只能說明創(chuàng)造溢價的方式變了。但,對于一個有品牌夢想的企業(yè)來說,創(chuàng)造溢價的努力,是不會變得,因?yàn)闆]有溢價,總有一天會被替代直至消亡。
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