STP戰(zhàn)略中的S、T、P三個字母分別是Segmentation、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫,即市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位的意思。STP戰(zhàn)略是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心。STP戰(zhàn)略的根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費者或客戶,或稱市場定位理論。
根據(jù)STP戰(zhàn)略,市場是一個綜合體,是多層次、多元化的消費需求集合體,任何企業(yè)都無法滿足所有的需求,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構(gòu)成的消費群,即若干子市場,這就是市場細(xì)分。
企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景,并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場作為公司的目標(biāo)市場。
隨后,企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費者所偏好的位置上,并通過一系列營銷活動向目標(biāo)消費者傳達這一定位信息,讓他們注意到品牌,并感知到這就是他們所需要的。
一、市場細(xì)分
市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。
市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細(xì)分市場,每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。
市場細(xì)分的程序?
>調(diào)查階段
>分析階段
>細(xì)分階段
細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ)
>地理細(xì)分Geographic Segmentation
國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形
>人口細(xì)分Demographic Segmentation
年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
>心理細(xì)分Psychographic Segmentation
社會階層、生活方式、個性
>行為細(xì)分Behavioral Segmentation
時機、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。
市場細(xì)分的基本原理與依據(jù)
>市場是商品交換關(guān)系的總和,本身可以細(xì)分
>消費者異質(zhì)需求的存在
>企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢
市場細(xì)分的作用?
細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的,而是從消費者(指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進行劃分的,是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ),即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。
>有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略
>有利于發(fā)掘市場機會,開拓新市場
>有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場
>有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益
市場細(xì)分的步驟?
>選定產(chǎn)品市場范圍
>列舉潛在顧客的需求
>分析潛在顧客的不同需求
>制定相應(yīng)的營銷策略
二、目標(biāo)市場
著名的市場營銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費者看作一個特定的群體,稱為目標(biāo)市場。
通過市場細(xì)分,有利于明確目標(biāo)市場,通過市場營銷策略的應(yīng)用,有利于滿足目標(biāo)市場的需要。即:目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后,企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個或幾個子市場。
選擇目標(biāo)市場的策略
>無差別性市場策略
無差別市場策略,就是企業(yè)把整個市場作為自己的目標(biāo)市場,只考慮市場需求的共性,而不考慮其差異,運用一種產(chǎn)品、一種價格、一種推銷方法,吸引可能多的消費者。
這種策略的優(yōu)點是產(chǎn)品單一,容易保證質(zhì)量,能大批量生產(chǎn),降低生產(chǎn)和銷售成本。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時,必然要形成激烈競爭。
>差別性市場策略
差別性市場策略就是把整個市場細(xì)分為若干子市場,針對不同的子市場,設(shè)計不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷策略,滿足不同的消費需求。
>集中性市場策略
集中性市場策略就是在細(xì)分后的市場上,選擇二個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。
在個別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢,提高市場占有率。采用集中性市場策略,能集中優(yōu)勢力量,有利于產(chǎn)品適銷對路,降低成本,提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。
但有較大的經(jīng)營風(fēng)險,因為它的目標(biāo)市場范圍小,品種單一。同時,當(dāng)強有力的競爭者打入目標(biāo)市場時,企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響?!?/p>
三、市場定位
市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計,創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優(yōu)勢。
市場定位是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個重要營銷學(xué)概念。
所謂市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況,針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性,并將其形象生動地傳遞給顧客,求得顧客認(rèn)同。
市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。?
傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為,市場定位就是在每一個細(xì)分市場上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,實行產(chǎn)品差異化。事實上,市場定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,但有著本質(zhì)的區(qū)別。
市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個性,從而塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。一項產(chǎn)品是多個因素的綜合反映,包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等,市場定位就是要強化或放大某些產(chǎn)品因素,從而形成與眾不同的獨特形象。
產(chǎn)品差異化乃是實現(xiàn)市場定位的手段,但并不是市場定位的全部內(nèi)容。市場定位不僅強調(diào)產(chǎn)品差異,而且要通過產(chǎn)品差異建立獨特的市場形象,贏得顧客的認(rèn)同。
需要指出的是,市場定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,而是在對市場分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,尋求建立某種產(chǎn)品特色,因而它是現(xiàn)代市場營銷觀念的體現(xiàn)。
總體來說,STP戰(zhàn)略有助于企業(yè)發(fā)掘市場機會,開拓市場并且企業(yè)能夠充分利用現(xiàn)有資源,獲得競爭優(yōu)勢,還有利于企業(yè)了解各細(xì)分市場的特點,制定并調(diào)整營銷組合策略。
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